Política de devoluciones y reembolsos
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Política de devoluciones y reembolsos
Overview
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo. La política de reembolso y devolución es la misma en todos nuestros nombres de dominio, como por ejemplo www.erjavcevakoca.comy todos los demás subdominios de www.erjavcevakoca.xxx, y se considera la tienda del refugio de Erjavčeva.
Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de mercancías están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Gift cards
- Downloadable software products
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:
- Book with obvious signs of use
- Any item not in its original condition is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Refunds
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto y para comunicarte si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Late or missing refunds
Si no has recibido el reembolso, vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; es posible que tu reembolso tarde algún tiempo en contabilizarse oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre cierto tiempo de tramitación antes de que se contabilice la devolución.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en {dirección de correo electrónico}.
Sale items
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos rebajados no pueden devolverse.
Exchanges
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@erjavcevakoca.si y envía tu artículo a:
Planinska koča, Iztok Kurnik s.p.Jelovškova ulica 211000 Liubliana
Gifts
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para dártelo después, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo, y ella se enterará de tu devolución.
Shipping Returns
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a
Planinska koča, Iztok Kurnik s.p.Jelovškova ulica 211000 Liubliana.
Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
El tiempo que tarda en llegarte tu producto intercambiado puede variar dependiendo de dónde vivas.
Considera la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o de contratar un seguro de envío si devuelves artículos más caros. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.
Need help?
Contacta con nosotros en info@erjavcevakoca.si para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.